东兴科经过行业多年的智能切割设备生产经验的积累，在快速变化的商业环境中，专注各行业柔性材料裁切工艺的自动化与智能化创新。赋能企业转型升级，助力用户降本增效、节能降耗、产品创新，促进用户创造卓越价值。我们深知，优质的服务不仅是企业生存的基础，更是赢得客户信任与忠诚的关键。因此，我们公司秉承以下服务理念，致力于为客户提供超越期待的服务体验。 

 一、专业专注，精益求精 

我们拥有一支专业、高效的服务团队，具备丰富的柔性材料行业的切割裁剪加工的经验和专业知识，能够为客户提供精准、高效的解决方案。我们注重团队的专业培训与成长，不断提升服务技能和服务水平，确保为客户提供最优质的服务体验。同时，我们追求服务的精益求精，不断挑战自我，追求卓越，力求在每一个细节上都达到客户的期望。 

公司主要生产：振动刀切割机，CO2激光切割机，碳纤维切割机，橡胶切割机，海绵切割机，地毯切割机，垫片切割机，皮革切割机，布料切割机，等非金属柔性材料智能数控裁切设备，广泛应用于包装、广告、服装、家私、箱包、制鞋、汽车、航空、密封、灯罩、能源、复合等领域裁切加工使用。 

二、客户至上，以客为尊 

我们坚信，客户的满意是我们产品的最高准则。无论是产品设计、生产制造，还是售后服务，我们都将客户的需求放在首位，倾听客户的声音，理解客户的期望，通过持续改进和创新，满足客户不断变化的需求。我们坚信，只有真正站在客户的角度思考问题，才能赢得客户的信任与支持。为已购买我们振动刀切割机或激光切割机设备的用户配备专业的技术人员，提供快速响应和高效解决方案，提高生产效率，提供设备使用培训，帮助客户正确使用和维护设备，延长设备寿命。 

三、诚信为本，合作共赢 

诚信是我们公司的核心价值观之一。我们坚持诚实守信的原则，对客户、对员工、对合作伙伴都保持高度的责任感和诚信度。我们坚信，只有建立在诚信基础上的合作，才能长久稳固，实现共赢。我们注重与客户的沟通与交流，建立长期稳定的合作关系，共同面对市场的挑战与机遇。 

四、创新进取，引领潮流 

我们深知，创新是企业发展的不竭动力。因此，我们注重服务的创新，不断探索新的服务模式和服务手段，以满足客户日益多样化的需求。我们鼓励员工勇于尝试、敢于创新，通过不断的创新实践，推动公司服务的升级和转型，引领行业的潮流。同时，我们关注社会的和谐与发展，积极参与公益活动，履行企业的社会责任，实现企业的社会价值。 

五、技术支持及售后服务 

我们的服务理念是以客户为中心，以专业、诚信、创新为基础，致力于为客户提供超越期待的服务体验。我们将不断努力，持续改进和提升服务水平，为客户创造更大的价值，实现公司的可持续发展。 

1. 公司提供免费技术支持，包括设备操作上的学习以及一些日常故障的排除方法。 

2. 免费提供控制软件升级，主板升级，及有关功能的增强升级。 

3. 机器免费保修一年，终身维护。人为损坏除外。 

4. 24小时提供电话技术支持以及技术人员上门排除机器故障。 

5. 支持送货上门已及设备安装调试，无偿提供产品在保修期内出现故障所需的配件（耗材除外，即毛毡和刀片、刀夹）更换服务。 

6.产品根据设备行业惯例采用一年免费保修服务（客户人为造成和因自然灾害造成的配件损坏情况除外），终身提供维护。维护主要形式：上门维护、电话维护、网络在线维护。 

温馨提示：电话形式和网络在线提供技术支持和维护不收取任何费用。